Als einer der wichtigsten Mitarbeiter des Support Teams stehst du täglich in Kontakt mit deutschsprachigen Kunden.

Aufgaben

• Du kümmerst dich um den E-Mail- und Telefonsupport und bist die erste Anlaufstelle für alle Kunden
• Du hilfst Kunden, die perfekte Reise zu finden und zu buchen
• Durch das Sammeln von Feedback und die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam verbesserst du die Kundenzufriedenheit
• Du hilfst bei stornierten Buchungen, um sie dennoch erfolgreich abzuschließen
• Du kümmerst dich um Marketingaktivitäten:  E-Mails, Newsletter, Übersetzungen
• Zusammen mit dem Support Team entwickelst du neue Strategien
• Außerdem arbeitest du eng mit dem Customer Care Manager und dem gesamten Marketing-Team zusammen

Profil

• Du hast einen Berufsabschluss, gerne einen Bachelorabschluss
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast sehr gute Englischkenntnisse
• Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich), bist selbstbewusst am Telefon und kannst sowohl im Team als auch allein gut arbeiten
• Du bist ein wahres Organisationstalent und denkst lösungsorientiert
• Du interessierst dich für die Welt der Start-ups und der Reisebranche
• Eine erste Erfahrung im Bereich Customer Service wäre ein großes Plus

Das wird geboten

• Mitarbeit in einem internationalen, dynamischen Team
• Büroräumlichkeiten im Herzen von Paris
• Wöchentliche Afterworkpartys sowie monatliche Teamevents

Rekrutierungsprozess

• Erstes Interview mit dem Customer Care Manager
• Kleine Case study
• Abschlussgespräch mit einem der Gründer