Ein bekanntes und führendes Unternehmen im Bereich SaaS-Lösungen für intelligentes Recruiting sucht ab Januar 2025 eine/n
Customer Support Manager – bilingue allemand (m/w/d)
– unbefristete Stelle in Courbevoie –
Als „Customer Support Manager“ sind Sie dem Leiter des Kundensupports unterstellt und betreuen einen anspruchsvollen Kundenstamm.
Aufgaben
- Analyse, Bearbeitung und Beantwortung von eingehenden Tickets/Anfragen (Support Level 1 und 2) bis hin zu komplexen Anliegen (Eskalation)
- Verwaltung und Anpassung von kundenspezifischen Einstellungen der Lösung
- Verbesserung des Support-Wissens durch die kontinuierliche Überprüfung des FAQ-Systems
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Erfahrungen im Kundensupport oder der Betreuung von B2B Kunden sind wünschenswert
- Erfahrungen im Umgang CRM/ERP Tools wären vorteilhaft
- Fließende Deutschkenntnisse und professionelle Französischkenntnisse sind erforderlich sowie gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
Das wird geboten
- Mitarbeit in einem internationalen jungen Team
- Interessante Karrieremöglichkeit (z.B. Aufstieg zum Projekt Manager)
- Gehalt von 35K + Ticket Resto (9€ pro Tag) + Gewinnbeteiligung
- Nach der Probezeit 3 Tage Homeoffice möglich
- Junges Team und ein Büro mit Terrasse
Haben wir Dein Interesse geweckt oder hast du noch Fragen?
Bitte sende deine Bewerbung auf Englisch oder Französisch an: contact@anma-recruitment.com – wir stehen Dir auch selbstverständlich jederzeit telefonisch zur Verfügung: +33 1 47 25 94 75
