Als einer der wichtigsten Mitarbeiter des Support Teams stehst du täglich in Kontakt mit deutschsprachigen Kunden.

Aufgaben

• Du kümmerst dich um den E-Mail- und Telefonsupport und bist die erste Anlaufstelle für alle Kunden
• Du hilfst Kunden, die perfekte Reise zu finden und zu buchen
• Durch das Sammeln von Feedback und die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam verbesserst du die Kundenzufriedenheit
• Du hilfst bei stornierten Buchungen, um sie dennoch erfolgreich abzuschließen
• Zusammen mit dem Support Team entwickelst du neue Strategien
• Außerdem arbeitest du eng mit dem Marketing-Team zusammen, um die Kundenbeziehungen in den deutschsprachigen Regionen zu verbessern

Profil

• Du hast einen Berufsabschluss, gerne einen Bachelorabschluss
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten: sehr gute schriftliche Ausdrucksweise, sicheres Auftreten am Telefon
• Du bist ein Organisationstalent und denkst lösungsorientiert
• Du interessierst dich für Start-ups und Tourismus
• Eine erste Erfahrung im Bereich Customer Service wäre ein großes Plus

Das wird geboten

• Mitarbeit in einem internationalen, dynamischen Team
• Teilnahme an kleinen Reisen
• Büroräumlichkeiten im Herzen von Paris
• Wöchentliche Afterworkpartys sowie monatliche Teamevents
• Ein interessantes Gehalt: -/+ 30K/Jahr,  je nach Erfahrung

Rekrutierungsprozess

• Erstes Visio Interview mit dem Country Manager
• Case Study
• Abschlussgespräch mit einem der Gründer